📩 Envío y Descarga
Todos nuestros productos son digitales.
Kits digitales de ENTREGA INMEDIATA:
Después de la confirmación de la compra, los archivos se enviarán automáticamente al correo electrónico proporcionado al momento del pago.
Por favor, verifica que el correo esté escrito correctamente.
Kits digitales personalizados:
Después de la confirmación del pago, nos pondremos en contacto para solicitar la información necesaria para la producción de la ilustración.
El plazo de entrega es de hasta 5 días hábiles.
🚫 No se enviará ningún producto físico por correo o transportadoras.
⏱️ Los kits digitales de ENTREGA INMEDIATA se envían automáticamente una vez aprobado el pago.
⏱️ Los kits digitales PERSONALIZADOS se entregarán hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago y del envío de todas las referencias necesarias.
El tiempo de liberación de los archivos puede variar según el método de pago y la institución financiera.
En casos excepcionales, pueden producirse retrasos. Si esto ocurre, contáctanos por correo electrónico y lo resolveremos lo antes posible.
📥 El enlace de descarga estará disponible durante 30 días.
Si el plazo vence, puedes solicitar el reenvío indicando el número de pedido.
🔄 Cambios y Devoluciones
Al tratarse de un producto digital con entrega automática, no realizamos cambios ni devoluciones del importe pagado.
🔁 Compras duplicadas:
Si el mismo producto se compra más de una vez por error, podemos realizar un cambio o un reembolso. En este caso, contáctanos por correo electrónico.
💳 Métodos de Pago
Ofrecemos plataformas de pago seguras y confiables:
Pix
Pago instantáneo con liberación de los archivos en pocos minutos.
Boleto Bancario
Pago mediante código de barras, con un plazo de aprobación de hasta 3 días hábiles.
Tarjeta de Crédito
Disponible a través de las plataformas:
PayPal
Mercado Pago
PagSeguro
Los archivos se liberan pocos minutos después de la aprobación del pago.
🔒 Todas las plataformas son seguras y protegen tus datos.
⚠️ La liberación de los archivos depende de la confirmación del pago, que puede variar según el método elegido y el banco.
❓ Problemas con el Pedido
Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, contáctanos: [email protected]
Responderemos lo antes posible y será un placer ayudarte 💛
✨ Gracias por elegir una ilustración hecha con cariño, personalidad y pensada especialmente para el universo infantil.
