📩 Envio e Download

Todos os nossos produtos são digitais.
-Para os kits digitais de PRONTA ENTREGA: Após a confirmação da compra, os arquivos serão enviados automaticamente para o e-mail informado no momento do pagamento.
Por isso, verifique com atenção se o e-mail foi digitado corretamente.
-Para kits personalizados: Após a confirmação da compra, entraremos em contato para enviar as informações necessárias a produção da ilustração. Prazo de entrega de até 5 dias úteis.

🚫 Nenhum produto físico será enviado pelos Correios ou transportadoras.

⏱️ Para os kits digitais de PRONTA ENTREGA o envio é automático e acontece assim que o pagamento for aprovado.
⏱️ Para os kits digitais de PERSONALIZADOS o envio será feito após 5 dias úteis após o pagamento + envio das referências completas.

O prazo de liberação dos arquivos pode variar conforme o meio de pagamento escolhido e a instituição financeira.

Em casos raros, podem ocorrer atrasos no envio. Se isso acontecer, entre em contato conosco por e-mail e resolveremos o mais rápido possível.

📥 O link para download ficará disponível por 30 dias.
Caso o prazo expire, basta solicitar o reenvio informando o número do pedido.


🔄 Troca e Devolução

Por se tratar de um produto digital com entrega automática, não realizamos trocas nem devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

🔁 Compras duplicadas:
Se a mesma arte for adquirida mais de uma vez por engano, podemos realizar a troca ou o estorno do valor. Nesse caso, entre em contato conosco por e-mail.


💳 Formas de Pagamento

Oferecemos plataformas seguras e confiáveis para sua compra:

  • Pix
    Pagamento instantâneo com liberação dos arquivos em poucos minutos.

  • Boleto Bancário
    Pagamento via código de barras, com prazo de aprovação de até 3 dias úteis.

  • Cartão de Crédito
    Pagamento disponível nas plataformas:

    • PayPal

    • Mercado Pago

    • PagSeguro

A liberação dos arquivos ocorre em poucos minutos após a aprovação.

🔒 Todas as plataformas são seguras e protegem seus dados.

⚠️ A liberação do envio dos arquivos depende da confirmação do pagamento, que pode variar conforme o meio escolhido e o banco.


❓ Problemas com o Pedido

Se tiver qualquer dúvida ou enfrentar algum problema com seu pedido, entre em contato conosco: [email protected]
Responderemos o mais breve possível e será um prazer te ajudar 💛

✨ Obrigada por escolher uma arte feita com carinho, personalidade e pensada especialmente para o universo infantil.